沅陵融媒讯  9月22日，县教育局党组书记张美华走进12345政务服务便民热线中心，现场接听群众来电，面对面倾听群众诉求，及时回应群众关心的教育民生问题。

在一个半小时的接听时段里，共有7位市民打进热线。来电咨询内容涵盖学籍管理、课后服务、归雁计划、教育资助、“双减”政策落实等群众关注度较高的领域。接听过程中，张美华认真记录每一条诉求，对群众咨询的问题逐一细致解答。针对部分需要跨环节协调处置的事项，现场明确处理意见，安排专人做好台账登记，要求相关岗位按时办结并及时向群众反馈办理结果。

一直以来，县教育局高度重视群众沟通工作，扎实做好群众来信、来电、来访办理工作，坚持把群众诉求放在心上。该局持续聚焦教育领域热点、难点和堵点问题，主动靠前回应民生关切，用心用情解决群众急难愁盼，全力办好沅陵人民满意的教育。

一审：李琳

二审：唐圣利

三审：张环