沅陵融媒讯  1月9日，两位七旬老人来到沅陵县市场监督管理局城北所，把一面写有“尽职尽责暖人心 严谨高效办实事”的锦旗送到该所工作人员手中，表示诚挚的谢意。

原来，在1月6日，两位70多岁老人来到沅陵县市场监督管理局城北监管所进行投诉。经过工作人员了解，原来老人在城区某店铺订购了一些保健食品，花费了24825元。回到家以后，两位老人经过深思熟虑，回到商铺想要脱货退款。但商家不同意退款，于是老人便来到县市场监督管理局城北所进行投诉。

随后，该局城北所组织执法人员到该店进行监督检查，发现墙面张贴“七天无理由退货”，店内销售的产品均为正规产品。了解情况后，执法人员立即联系该店负责人，并对该店工作人员进行批评教育，该店负责人表示立即进行无理由退货。经现场调解，商家核对金额，货款当面点清，在执法人员的见证下将24825元货款退还给老人，事情得到圆满解决。

一审：余   波

二审：唐圣利

三审：刘纯意