沅陵融媒讯 遭灾受难，及时有人过问补损，冯忠海难掩感激。6月25日，他将一面写着“快速响应当天赔付 洪水无情人保有情”的锦旗送到人保财险沅陵公司报案点，表达感激之情。用受灾户冯忠海的话说，如果不是集镇网络中断，现场查勘，现场核损，5.6万元车险理赔款当天就能到账。

6月22日，冯忠海所在的五强溪集镇遭受特大洪灾，住房泡水，车子被淹。当天中午，中国人民财产保险和其它4家保险公司省市县工作人员辗转邻县桃源，陆续赶到集镇上支起棚子，第一时间设点，现场联合办公，方便保险户报案，快速办理理赔。

冯忠海在人保财险公司买的车险，报案后，工作人员不顾道路泥泞，及时上门勘查，折返回来，马上整理资料，核算保费，与他当场签订赔付协议。“三天不到，赔付手续搞完，一个字‘快’！”冯忠海对这次家门口理赔办事非常满意，当天在微信朋友圈写下感受，收获一大波网友留言点赞。

五强溪汽车站地势低洼，10多台客车受损停运。6月25日，人保财险省市公司负责人上门核损理赔，简化程序，承诺赔付资金尽快到位，确保恢复车站营运，车站管理负责人的心头“包袱”总算落地。

在报案点，工作人员龙生文的工作就是不停地接听客户报案电话，然后登记、查勘、复核资料和签订理赔协议，他指着面前一筐赔付协议书说，截至6月25日上午，签订协议60多户，预计赔付金额700多万元。

灾情发生后，人保财险公司抽调10台大型救援车，将客户报损车辆拖离集镇。镇农险服务部人员不仅协助勘查理赔，还主动参与抗灾救灾志愿行动。全志达是当地人，一有空闲，骑上摩托车，和同事一起免费给集镇群众送饭送水。

水稻、茶叶种植保险是人保财险沅陵公司的大业务。6月25日，农险应急小分队下到五强溪镇蒋家溪、唐家坪村和官庄镇舒家溪村，了解水稻、茶叶受灾情况，和受灾户、镇农险办商议灾损统计、赔付事宜。

26日下午，舒家溪村茶叶种植大户杨远忠从人保财险工作人员口中获知好消息——早前一天核损的部分受灾茶叶，经农险人员加班查勘、报资料，3万多元赔款通过网上审批，24小时不到已进账。

“他们应赔尽赔，快处快赔。”干农业产业不容易，没有保险做后盾，很难保障收益，杨远忠深有感触，决心赶紧做一面锦旗送去，好好谢谢保险公司。

一审：胡凤姣

二审：张   环

三审：刘纯意