沅陵融媒讯  3月27日，县委副书记、县长易中华来到12345政务服务便民热线接听室，参加“领导接听日”活动，现场接听群众来电，受理群众诉求，为群众排忧解难。县直相关单位主要负责人参加。

“您好！这里是怀化市12345政务服务热线沅陵平台，我是沅陵县委副书记、县长易中华，您有什么事情需要反映？您请讲。”上午8点半，易中华准时守在电话旁，耐心接听每一位群众的来电，认真听取群众诉求，详细询问事情原委，对能现场给予答复的，现场给予群众答复；对需要进一步调查研究、协调办理的事项，做好解释解答和疏导调解等工作，并交办有关职能单位依法依规全力跟进解决，尽快给予群众满意答复。当天上午，易中华共接听群众来电11个，涉及中药材产业发展、棚户区改造回迁、乡村道路建设等多个方面。

市民张先生是太安社区的住户，自己自主创业种植中药材玄参、射干等，扩大生产种类规模后，存在仓库不足的情况，想租赁仓库储藏中药材，看是否有相关的政策优惠。针对张先生的问题，易中华表示，中药材产业是我县“六大临港产业链”发展的重点之一，同时，作为易地扶贫搬迁后续扶持对象，政府会给予政策允许范围内的最大帮助。在不破坏环境、不造成污染，并且保障工人合法权益的前提下，按照相关政策尽可能满足其诉求。

易中华强调，“群众反映的问题就是我们工作的问题，要坚持践行以人民为中心的发展思想，主动了解，主动担责，主动解决，确保群众反映问题事事有答复，件件有回音。”相关部门要深入梳理分析群众诉求，找准问题症结，切实做到思想上真重视、行动上快落实，用心用情用力解决好群众问题；针对未能现场答复的问题，将督促有关部门逐条办理。对群众诉求反映集中的领域，要认真梳理研究，找准问题症结，建立长效机制，切实提高办理质效。

一审：李琳

二审：张环

三审：冯奎