沅陵新闻网讯 5月5日，火场土家族乡政府“一站式服务、窗口化办公”的便民服务大厅通过一个多月的改建装修，正式建成投入使用。这是该乡进一步提升政府形象、提高服务水平和工作效率，打造的一个便民、高效、廉洁、诚信的政府服务平台。

　　该乡便民服务大厅设在该乡政府办公楼一楼，由以前的几个单独办公室改建而成。内设民政、残联、国土、就业服务、社会保障、户籍、林业、农业等服务窗口。走进办公楼，映入眼帘的服务大厅中各职能部门的标牌非常醒目。百姓办事不用再为跑上跑下、不会因找不到办事部门而烦恼，极大地方便了广大人民群众。

　　据悉，便民服务大厅投入使用后，该乡将严格要求：办事程序明白化，大厅内悬挂办事流程表，让群众明白办事程序；服务环境人本化，大厅内设置咨询台、排椅、复印机等服务设施；服务模式公开化，机关干部印制“便民服务卡”，公开姓名职务、负责事项、联系方式，便于群众联系或预约办理各项事务，及时答复解决群众诉求。

　　在服务上，将实现由注重管理型向注重服务型转变，大厅人员严格遵循“见面问一声好、进门让一个座、话前倒一杯茶、情况问一个明、办事给一个公、临走道一声别”的服务方式，努力打造服务型政府。并将通过大厅的LED显示屏公开涉及群众生活实际的农村低保、粮食直补等热点问题，把日常工作置于阳光之下，真正做到让群众满意，打造廉洁型政府。

作者：向贵勇 敬邦才

编辑：redcloud