沅陵融媒讯  7月3日上午，县委常委、副县长杨斌走进12345政务服务便民热线中心，现场接听群众来电，面对面倾听群众诉求，切实为解决群众解决实际问题。

“您好，请问有什么可以帮您？”接听期间，杨斌认真倾听每一位群众来电，细致询问诉求详情，对群众提出的问题与建议逐一细致回应、耐心解答。对能够当场答复的事项，现场予以明确回复；对需要进一步调查核实的，认真做好记录，当场交办至相关部门，要求对实际情况全面了解、限时办结，承诺将全程督办处理进度。

杨斌指出，要用好12345政务服务便民热线这座“连心桥”，解决好群众身边的烦心事、操心事，让便民、利民、惠民工作更有质感、更具成效。各相关部门要强化责任担当，对群众反映的急难愁盼问题主动靠前、高效解决，持续优化营商环境，切实提升群众获得感和满意度。

一审：李琳

二审：唐圣利

三审：张环