沅陵融媒讯 （记者 欧文琪 吴林荣）8月5日，县委副书记、县长陈星主持召开重点信访事项专题约访会，直面群众诉求，闭环化解矛盾。他强调，全县上下要深入践行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢牢站稳人民至上立场，抓实矛盾源头预防与前端治理，以更高政治站位、务实过硬举措抓实信访各项工作，依法维护群众合法权益，全力护航县域社会大局持续和谐稳定。副县长、县公安局局长邓伟参会。

会议专题调度重点信访案件，陈星详细听取案件整体处置情况汇报，围绕矛盾堵点、遗留问题逐项研判剖析，厘清化解路径，明确靶向处置举措。

陈星指出，信访工作是直达群众的一线工作，各级各部门务必全面复核案件事实，精准锚定矛盾根源，坚持以个案攻坚带动同类矛盾集中整治，实现化解一件、治理一片、规范一域。信访矛盾化解既要坚守法理底线，更要厚植民生温度，常态化开展谈心疏导、情绪纾解工作；针对生活困难信访群众，在现有政策框架内精准落实救助帮扶，用真心实意消融群众心结，实现事心双解。陈星要求，信访问题处置必须恪守实事求是、依法依规基本原则。对诉求合理、政策支撑充分的事项，压紧压实各方工作责任，对照既定时限闭环办结、限时销号；对诉求超出政策范畴、实际存在生活困难的群众，耐心细致做好政策宣讲、沟通解释，做好人文兜底关怀；对缺乏事实依据的不合理诉求，统筹多部门联动施策，强化法治宣传教育，引导群众依法理性表达诉求，规范全县信访秩序。

在现场接访环节，陈星与来访群众面对面沟通交流，认真倾听诉求陈述，完整核实事件始末，逐条梳理群众现实困难、核心诉求与意见建议。他强调，属地乡镇与行业主管部门要扛牢双线责任，常态化下沉一线开展矛盾纠纷前置排查，统筹法理尺度与情理温度，严守法治红线、彰显为民温情，按期保质办结本次约访全部事项，做到诉求件件有回音、事事有着落，持续提升群众获得感、满意度，夯实全县高质量发展和谐稳定根基。

一审：李琳

二审：唐圣利

三审：张环