沅陵融媒讯   一张板凳，能坐出什么？在七甲坪镇综治办看来，一张小小的板凳，是连接党心民心的桥梁，是化解矛盾纠纷的钥匙，更是基层治理最温暖的注脚。

坐下去才能心连心

“群众的板凳有灰，你不要嫌弃，不要犹豫，不要去擦，坐下去，与群众才能真正一条心。”七甲坪镇综治办主任全云贵常常这样叮嘱办公室的每一位工作人员。这句话，也成为七甲坪镇综治办推行“板凳”矛盾化解模式最朴素也最深刻的注脚。

过去，不少矛盾调解处设在政府会议室里，桌椅板凳摆得整整齐齐，群众坐下去却难免心存顾虑，不愿敞开心扉。许多邻里地界、家庭琐事等小纠纷，就在这样的“距离感”中久拖不决，小事拖大、大事拖难。如今，七甲坪镇综治办把调解会场搬到了农户家中、村口巷尾、田间地头。几张小板凳围成一圈，没有桌椅对立之分，干部与群众并肩而坐，用乡音拉家常、听心里话。一条板凳，消弭的是身份的距离，换来的是心与心的贴近。

俯下身才能办成事

“板凳”矛盾化解模式的核心，是工作理念的深刻转变，变“坐堂听诊”为“巡医治病”，变“群众上访”为“干部下访”。

七甲坪镇整合信访、司法、网格员、党员志愿者等多方力量，组建调解队伍常态化下沉。针对农村群众的生产生活习惯，利用农闲、夜晚等空闲时间，采取个别走访、重点约访、集中座谈等形式，干部与群众“坐在一条板凳上”，了解群众的所思所盼，找准群众的烦心事、揪心事。

在调解流程上，综治办探索建立了“围坐倾听、实地查证、多元评议、限期办结”的工作机制。面对矛盾双方，调解员先安抚情绪，让当事人把委屈和诉求全部讲透；对土地纠纷、道路通行等问题，工作人员当场实地踏勘核实情况；同时邀请村内威望较高的老党员、知情人一起参与评议，把法律法规和乡土情理结合起来，讲道理、明是非。与此同时，综治办建立起“收集—分流—办理—回访”的闭环机制，明确责任人和办理时限。对于群众提出的每一个问题，都做到件件有回音、事事有着落。

从过去的“群众找上门”到如今的“干部走下去”，改变的不仅是工作的方式，更是为民的情怀。

（七甲坪镇综治办到金河村调解老人赡养纠纷）

一条心才能一家亲

一张小小的板凳，承载的是服务理念的深刻转变。

前不久，镇综治办接到高桥村反映，辖区全元、全梦霞两户村民因为全元修建挡雨墙用地再次发生争执，双方各执一词、互不相让。以往“坐堂”调解的方式，双方坐到会议室里就剑拔弩张，谁也不肯退让半步。综治办调解员没有急着把双方叫到办公室，而是到两家庭院中，与两家人围坐成一圈，先听各自的“委屈”，再逐一核实情况，从日头高悬聊到暮色降临，最终两家人松了口，签订了调解协议。

一条板凳，拉近的是物理的距离，凝聚的是人心的力量。截至目前，全镇通过“板凳”矛盾化解模式累计排查化解各类矛盾48余起，调解成功率稳定在92%以上。

与群众同坐一条板凳，不仅是一种工作方法，更是一份始终不变的初心。七甲坪镇将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化“板凳”矛盾化解模式，让更多的干部走进群众中间、坐到群众身边，让每一张小板凳都成为连通党心民心的“连心桥”，让每一个矛盾纠纷都能在源头得到化解。

一审：李琳

二审：唐圣利

三审：张环