沅陵融媒讯  5 月 21 日，县委书记刘向阳主持召开全县劳动和社保领域突出信访问题专题调度暨专题约访会。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心，扎实推进劳动和社保领域信访矛盾化解，切实维护群众合法权益，全力保障社会和谐稳定。县领导张振华、舒齐、钟群英、邓伟、李万喜参加。

刘向阳指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径。当前，全县劳动和社保领域信访诉求多元复杂，相关部门要切实提高政治站位，准确把握新时代信访工作新形势新要求，压紧压实责任、细化工作举措、狠抓落地见效，以务实作风和暖心举措妥善处置群众各类合理诉求。

刘向阳强调，要健全工作机制，规范信访处置流程。人社部门要牵头抓总，严格落实 “一案一台账”管理机制，对信访案件实行全流程闭环管理，统筹做好事项协调、跟进处置、督查督办等工作，确保事事有着落、件件有回音。要坚持分类施策、精准发力，提升矛盾化解质效。对群众合法合理诉求，要主动担当、快速落实，确保问题妥善解决；对政策范围外的诉求，要耐心细致做好政策解读、思想疏导和沟通引导，争取群众理解支持；对生活困难信访群众，要精准落实帮扶救助政策，传递民生温度；对违法违规信访行为，要坚持依法依规、严肃处置，维护正常信访秩序。要强化跟踪督办，严格责任追究，层层传导压力，确保各项化解举措落地见效，全力维护社会大局和谐稳定。

现场接访环节，刘向阳面对面倾听群众心声，仔细询问信访事项来龙去脉，认真记录群众反映的困难问题和意见建议。针对群众诉求，他现场与相关责任单位负责人会商研判，逐件明确责任主体、化解思路和办理时限，当场向群众作出清晰答复和暖心回应，让群众感受到党和政府的关怀与诚意。

刘向阳要求，要全面提升信访工作质效，严格对照时间节点推进问题整改，做到快查快办、快办快结、提质增效，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要持续深化干部作风建设，坚守实事求是、依法依规原则，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，以扎实的工作成效赢得群众信任与支持，为全县经济社会高质量发展营造和谐稳定环境。

一审：李琳

二审：唐圣利

三审：张环