沅陵融媒讯 10月28日，县委书记刘向阳来到县信访局开展接访工作，面对面接待来访信访群众，认真倾听群众心声，现场协调解决问题。他强调，要深入践行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记"信访是送上门来的群众工作"，自觉扛起为民解难、为党分忧的政治责任，站稳群众立场，带着真情实感做好信访工作，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，把接访过程变成联系群众、了解民情、化解矛盾的过程。县委常委、政法委书记万目国参加。

接访中，刘向阳仔细倾听群众的诉求陈述，详细了解事情来龙去脉和前后经过，逐一核实相关情况，并与参会单位一道共同分析问题症结、厘清责任归属，研究确定处置路径和办理方向。整个接访过程直面群众诉求，不回避矛盾、不推诿责任，在充分掌握事实、找准问题根源的基础上，推动诉求逐项进入解决渠道。

刘向阳强调，相关乡镇及部门要高度重视新时代信访工作，抓实抓细群众信访接待处置各项工作，耐心细致做好政策解读和情绪疏导，把群众思想工作做在前面、做到位。要坚持依法依规、分类施策处置信访问题：对群众合法合理的诉求，严格依据法律法规和政策标准妥善解决，不折不扣维护群众正当合法权益；对不符合政策规定的诉求，耐心做好释法明理、安抚疏导工作，把政策依据讲清楚、把利害关系说明白；对涉访违法行为，坚决依法依规严肃处置，维护良好信访秩序。与此同时，针对遵纪守法、生活确实存在困难的群众，要精准落实帮扶救助政策，做到应帮尽帮、纾困解难，切实把组织的关怀温暖送到群众身边。

刘向阳要求，各责任单位要牢固树立以人民为中心的发展思想，把信访维稳工作摆在重要位置，对重点信访事项实行挂图作战、倒排工期、限时办结，从严从实抓好信访督查督办工作。要进一步压紧压实属地管理责任和部门主管责任，细化工作举措、明确专人专班，常态化跟踪跟进、定期调度督办、及时反馈办理进展，推动各类信访问题高效处置、闭环化解，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

刘向阳指出，党员干部要带着责任、带着感情深入基层、服务群众，持续提升矛盾纠纷源头化解、就地化解质效，真正把群众的烦心事、操心事、揪心事解决在基层、化解在萌芽状态，不断提升群众获得感、幸福感、安全感和满意度，全力守护全县社会大局持续和谐稳定。

一审：李琳

二审：唐圣利

三审：张环