沅陵融媒讯  为畅通民意沟通渠道，直面群众急难愁盼问题，用心用情解决民生实事。11月13日，县委常委、常务副县长黄松柏走进县12345政务服务便民热线中心开展接听活动，零距离倾听群众呼声、面对面回应群众诉求、实打实化解民生难题。

接听期间，累计接听群众来电7件，诉求覆盖县发改、应急管理、政务服务、消防、辰发集团项目等领域，直面基层群众生活中各类难点、堵点、痛点问题。对于每一通群众来电，黄松柏都认真倾听、详细询问、记录有关情况，耐心回应群众诉求，逐件作出批示，明确办理意见：对群众反映的问题，能当场解答的，立即给予明确回复；需要进一步核实处理的，当场交代相关职能部门，要求限期调查落实，并承诺将及时向群众反馈办理结果，确保“事事有回音、件件有着落”。

黄松柏指出，各相关部门要进一步提高思想认识，牢固树立以人民为中心的发展思想，压紧压实办理责任，紧盯疑难事项办理节点，全程跟踪督办，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

一审：李琳

二审：唐圣利

三审：张环