沅陵融媒讯（通讯员  邓永仲）近日，沅陵县交通运输局主要负责人来到县政务大厅交通窗口，以办事群众的身份体验政策落地“实不实”、办事流程“顺不顺”、办事效率“高不高”、服务体验“好不好”。

在详细了解窗口基本建设及审批服务流程运转情况后，现场体验“高效办成一件事运输企业”开办的咨询、申请、材料提交等环节。该局负责人要求窗口工作人员按照利企便民的原则，推行政务服务告知承诺服务模式，做到一次告知、一站服务、限时办结，提高“一次办好”质量水平。通过办事环节精简和流程再造，倒逼窗口服务转变作风，着力解决业务办理中的痛点、难点、堵点问题，切实提升企业和群众的获得感和满意度。

今年以来，沅陵县交通运输局窗口政务服务事项办件量达349件，其中即办件318件，审批件31件，电子证照归集率100%，办件好评率100%，实现“零投诉”的目标。

一审：余   波

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