沅陵融媒讯  为深化“放管服”改革、提升人社政务服务便利化水平，精准响应企业与群众“就近办”“多点可办”的需求，破解基层服务资源分散、供需对接不畅的难题，沅陵县创新打造“人社驿站”服务综合体，以精准服务为核心，推动人社政务服务高效下沉至群众身边，打通服务“最后一公里”。

精准定位，构建“一站式”服务枢纽

沅陵县坚持“需求导向、便民为本”原则，将人社驿站选址于居民聚集区、产业园区等核心区域，重点推动就业创业、社会保障、人事人才、劳动维权等高频人社业务职能下沉，为企业和群众提供“政策就地享、业务就近办、矛盾就地化”的全链条服务。驿站内设置综合受理、就业指导、政策咨询、矛盾调解等功能区，配备自助服务终端与专职人社专员，真正实现群众办事“只进一门、一次办成”。截至目前，人社驿站年均接待群众超3000人次，基本服务事项现场办结率96%以上。

整合资源，激活“家门口”服务网络

深度链接多方服务资源，一方面引入优质培训机构与用工企业，定期举办“家门口”招聘会、技能培训班；另一方面常态化开展助企纾困、政策宣传、法律援助等服务。同时，与乡镇、园区、社区紧密联动，变“人找政策”为“政策找人”，让服务更精准、更贴心。今年以来，人社驿站通过“园区企业招聘月”专场活动，精准匹配岗位与人才，为园区重点企业解决用工500余人；依托人社一体化信息服务平台，为湖南奇力新电子科技有限公司、沅陵大曲酒业有限公司等重点企业发放社会保险补贴82.3万元，落实税收减免135万元，用实际行动诠释了服务的温度与精度。

机制保障，确保长效运行活力

建立“驿站吹哨、部门协同”响应机制，针对复杂问题，由驿站发起需求，相关部门限时联动处置；推行服务效能“好差评”制度，按照“8+N”管理模式加强日常业务指导，保障驿站安全规范运行，最终形成“政府主导、多元协同、群众参与”的可持续运营生态，让驿站服务始终保持活力。

沅陵人社驿站以空间之“微”，承载服务之“实”，成功将公共服务触角延伸至基层末梢，让惠民政策与暖心帮扶实现“零距离”精准抵达，全面提升人社政务服务的速度、力度与温度，用“小驿站”托起服务民生的“大情怀”，切实增强企业和群众在人社领域的获得感、幸福感。

一审：李   琳

二审：唐圣利

三审：刘纯意