本报讯 11月22日，沅陵县物价局接到沅陵镇龙兴花城小区一业主瞿某举报电话称：小区物业公司在为居民补办购电卡时超标收费。接报后，该局立即派出价格行政执法人员前往调查核实,当场责令物业公司退还多收业主20元。

　　自2001年5月开通“12358”价格举报电话以来，沅陵县抢抓“12358”价格举报电话开通契机，以打造“12358”价格投诉举报品牌为基础，多方位拓展工作渠道，积极为“12358”建立一个好平台;同时为方便群众投诉，价格举报中心在不断加大宣传力度的基础上，主动向全社会公布“价格举报电子邮箱”，在局网站上设立价格投诉受理平台,使“12358”扎根市民心中;其次不管是集体举报还是个人举报、不论金额大小，“12358”工作人员都本着“人民利益无小事”的原则，列入个案及时进行查处、回复，真正使“12358”取信于民。

　　截止2010年11月，该县“12358”价格举报中心五年时间共受理价格投诉电话、来信、来访381件次，办结件381次，办结率100%，清退违法所得215万元，罚款5.21万元，为群众挽回损失达220万元。

　　(作品发表在11月23日怀化日报1版)

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作者：史明华 张进军

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