10月13日，县人民医院团委组织医疗服务志愿者，又一次来到福利院为卧床病人做基础护理，并详细生动的向福利院的护理员们讲解了卧床病人的翻身，拍背，更换床单，按摩，肢体活动等各项护理操作的方法及注意事项。

　　县人民医院自2010年4月开展创建“优质护理服务示范病房”活动以来，院领导高度重视，把优质护理服务作为医院“一把手工程”，成立了以院长为组长的创建优质护理示范工程活动领导小组，坚持把优质护理服务认真落实到护理工作的每一个环节、每一个细节和每一个流程，力争把平凡的护理工作做细、做好、做实、做出成效，用爱心和耐心呵护病人的健康。从晨间护理洗脸、梳头、更换病员服、喂饭，到晚间护理督促病人洗脚、关窗帘、熄灯睡觉，都体现了对患者的体贴关心。另外建立了便民箱，免费为病人提供针线盒、雨伞、洗漱用具等，让医务人员的真心和爱心惠及到每一位患者。

　　今年4月份，该院又在全院展开了优质护理服务工作，并稳步推向深入：科室率先推行APN连续排班，实行分床到护、责任到人的责任包干制整体护理工作模式。动员全院医生护士，通过加强专业技术培训、选定“优质护理服务示范病区”、推行护理改革、开展岗位技能竞赛和服务礼仪比赛等多种形式，进一步规范和提高优质基础护理服务，医院从这些看似简单的小事做起，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进服务流程，提倡全程护理服务。实现了生活护理到位、治疗护理安全，心理护理主动开展，自觉做到了由满意服务向感动服务的观点转变，立足基础护理，在做好院内优质护理工作的同时，将优质护理的触角延伸到社区、家庭、福利院。

作者：黄辉琳 王娟

编辑：redcloud