沅陵融媒讯   （记者 陈光旭） 9月5日，沅陵县交通运输局党组书记、局长全海鹰在县12345热线话务中心，现场接听8名群众来电，积极回应群众对交通运输工作的咨询投诉和意见建议。

接听过程中，全海鹰对群众反映的涉及道路运输、公路管理等方面的诉求认真倾听、耐心解答，对一部分问题当场给出明确的答复，对需要进一步核实的问题认真记录，并现场调度相关部门抓紧对接、认真办理，力求在最短的时间内给来电群众一个满意的答复。

全海鹰表示，12345热线是群众反映问题的重要窗口，要充分发挥热线平台服务群众的作用，扎实有力推进道路运输、农村公路建设等交通运输领域办理提质增效，着力打造“群众满意交通”，持续提升群众对交通运输的满意度。

一审：余   波

二审：唐圣利

三审：刘纯意